Annuleringsbeleid

1. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

Klanten kunnen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling een verzoek indienen om de bestelling te annuleren.

Wanneer de bestelling nog niet in het verwerkings- of verzendproces is opgenomen, zullen wij het verzoek tot annulering in behandeling nemen.

Wanneer de bestelling al wordt verwerkt of is verzonden, kan de bestelling niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. In dat geval kan de klant gebruikmaken van de Retourbeleid die op onze website zijn gepubliceerd.

2. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: info@craftchaosllc.com

Telefoon: +1 (305) 531-5076

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw annuleringsverzoek, zodat wij de bestelling zo snel mogelijk kunnen identificeren en verwerken.

Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

3. Annulering van een reeds verzonden bestelling

Wanneer een bestelling al is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, kan de klant het product volgens het geldende Retourbeleid retourneren.

Het product dient, voor zover van toepassing, in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd.

Een retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden ingediend.

4. Terugbetaling na annulering

Wanneer een bestelling succesvol is geannuleerd, of wanneer een retourzending na controle is goedgekeurd, verwerkt Craftchaosllc de terugbetaling binnen 2 werkdagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

De daadwerkelijke verwerkingstijd voordat het bedrag op de rekening of betaalkaart van de klant zichtbaar is, kan verschillen afhankelijk van de betreffende betaaldienstverlener of bank.